Aus WM 2.0 Wissensmanagement-Wiki

Der Begriff "Yellow Page" bezeichnet neben der im englischen Sprachraum übliche Bezeichnung für das Branchentelefonbuch, die «Gelben Seiten», die uns hier vor allem interessierende Methode im Wissensmanagement, um Experten im Unternehmen nach Wissensgebieten finden zu können. Aus der Sicht des Wissensmanagement werden sie auch als Expertenverzeichnis bezeichnet.

Das Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie bezeichnet die Yellow Pages als Wissenslandkarte, wir würden dies eher unter Knowledge Maps einordnen:

Fallbeispiel «Yellow Pages» bei Hoffman La Roche Im Rahmen eines Reengineering-Projektes suchte das Pharmaunternehmen Hoffmann La Roche AG nach Möglichkeiten, die kostspieligen und langen Entwicklungszeiten für Medikamente zu verkürzen. Das Team stieß auf eine "verborgene Quelle" im Unternehmen: Tausende von Dokumenten lagerten im Keller, wo für jedes Produkt die gesetzlich vorgeschriebenen Zulassungsdokumente archiviert wurden. Darin enthalten waren systematische Beschreibungen des Entwicklungsprozesses der Produkte. (Romhardt 1998)

Quellen

• Wissensmanagement in der Praxis: Wissenslandkarte, Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, Stand 27.4.2007