Prozessmanagement
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Unter Prozessmanagement versteht man die Beschreibung, Strukturierung und Optimierung von Arbeitsabläufen in Unternehmen. In Prozessen werden die Tätigkeiten, die zu bestimmten Ergebnissen führen, mit den dazu notwendigen Hilfsmitteln, dem benötigten Wissen und den Verantwortlichkeiten festgelegt. Im Zusammenhang mit Wissensmanagement geht es vorwiegend um
- die Dokumentation von Arbeitsabläufen
- die Definition von Prozessen zur Steuerung des Wissensprozesses.
Quellen
- Lucko, Trauner: Wissensmanagement; Hanser 2005; S. 106
