« Börsenwissen: Stock Trading Report | Hauptseite | STK Solutions: Massgeschneiderte Finanzsoftware »

20.05.2011

Monitoring - Corporate Social-Media-Blindflug

Die Wichtigkeit von Social Networking und Social Media muss mittlerweile nicht mehr betont werden (s.a. unser Themenarchiv). Einen schweren Stand im Unternehmensbereich hat aber nachwievor Social-Media-Monitoring. Horizont.net zititiert im Artikel "Unternehmen sind bei Social Media-Monitoring zurückhaltend" eine Studie von News Aktuell und der Kommunikationsberatung Faktenkontor und schreibt unter anderem:

"Für die Studie hatten News Aktuell und Faktenkontor 5.120 Vertreter aus Redaktionen, Pressestellen und PR-Agenturen befragt. Fast drei Viertel der Teilnehmer gaben an, komplett auf die Beobachtung sozialer Netzwerke zu verzichten. Und das, obwohl ebenso viele es für wichtig bis sehr wichtig halten, genau darüber informiert zu sein, was in sozialen Netzwerken über sie geredet wird. Immerhin 30 Prozent aller Pressestellen und jede fünfte PR-Agentur nutzt kostenfreie Monitoring-Tools, um sich wenigstens einen groben Überblick über die Stimmungslage zu verschaffen. Auf kostenpflichtige Software setzen lediglich fünf Prozent aller PR-Fachleute."

Nun, das wird sich ändern. Reputationsmanagement, Branding und Krisenkommunikation sind das eine, Sentimentanalyse und entscheidende Inputs für Business Development das andere.

Verfasst von Rolotec AG um 20.05.11 09:11