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15.11.2007

Corporate Weblogs sind keine Erfolgsgaranten

Unternehmens-Weblogs werden teilweise extrem unkritisch oder gar als kommunikatives Allerheilsmittel betrachtet. Im Artikel "Weblogs wirken" schreibt firmenpresse.de zum Beispiel:

"(...) Als Gesicht für das eigene Unternehmen bezeichnen es die einen, als wichtigsten Kommunikationskanal mit dem Kunden betrachten es andere: Ein Weblog, kurz Blog, gilt in vielen Unternehmen mittlerweile als unverzichtbar."

Das stimmt so sicherlich nicht. Welches Unternehmens-Blog fällt Ihnen spontan ein? Herzliche Gratulation, wenn es mehr als 2 sind. Unverzichtbar sind Corporate Weblogs sicherlich nicht. Wenn die Unternehmensleitung aber offen ist und Unternehmens-Blogger entsprechend befähigt sind, kann über das Blog mit der Zeit eine Kundenbindung aufgebaut werden. Im Falle des Roloblogs äussert sich das u.a. durch eine Quote von über 40 Prozent an wiederkehrenden Usern. Der Aufbau einer lesenden Community dauert aber lange und im Gegensatz zu guten privaten Weblogs wird in Corporate Weblogs auch kaum kommentiert. Eine eigentliche Interaktion findet also nicht statt. Das Unternehmens-Weblog dient vielmehr als Kundenbindungs-, Informations-, Wissensmanagements-, Bookmarking- und gelegentlich auch als Unterhaltungsanwendung. That's all (und gleichzeitig viel).

Anders ist die Wirkung von Intranet-Weblogs. Richtig eingesetzt und moderiert, entsteht ein aktiver Dialog zwischen den Angestellten. Ähnlich dem so wichtigen Kaffeekränzchengespräch wird der Informations- und Ideenaustausch auf virtueller Ebene gefördert - im Unterschied zum Kaffeekränzchen sind die Inhalte aber kodifiziert, können wiedergefunden und mit anderen Elementen aggregiert werden.

Verfasst von Rolotec AG um 15.11.07 09:35